Với mục tiêu lấy người bệnh là trung tâm, những năm qua Bệnh viện Y học Cổ truyền Thái Bình từng bước cải tiến chất lượng công tác chăm sóc sức khỏe Nhân dân theo hướng tận tâm, an toàn, hiệu quả, để phát triển bền vững. Hoạt động khám, chữa bệnh, phục hồi chức năng tại đây được thực hiện đồng bộ với nhiều giải pháp tích cực, vừa bảo đảm đúng quy trình chuyên môn kỹ thuật, đồng thời bảo đảm quyền, lợi ích chính đáng cho người bệnh.
Bệnh viện đã triển khai thực hiện hiệu quả đề án “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh”; phát huy tốt vai trò của chăm sóc khách hàng, tổ chức tiếp đón ngay khi bệnh nhân đặt chân đến cổng bệnh viện; tư vấn, hỗ trợ thủ tục hành chính, hỗ trợ chỉ dẫn và vận chuyển người bệnh thực hiện các dịch vụ trong quá trình khám, thực hiện thủ thuật, kỹ thuật cận lâm sàng, nhập viện điều trị. Bên cạnh đó, việc thực hiện 5S cải tiến và nâng cao chất lượng khám bệnh mang lại hiệu quả rõ rệt với quy trình khám bệnh được cải tiến, bố trí sắp xếp các khu vực, bộ phận, bàn khám, bàn lấy mẫu, cấp phát thuốc và thanh toán… một cách khoa học, logic; đầu tư sửa chữa, cải tạo khu vực khám bệnh, sảnh chờ hiện đại, đầy đủ ghế chờ, quạt mát, điều hòa, nước uống, công trình vệ sinh sạch sẽ… phù hợp với quy mô và nhu cầu, số lượng bệnh nhân đến khám tại bệnh viện. Vận hành hệ thống vận chuyển mẫu xét nghiệm tự động, ứng dụng triệt để công nghệ thông tin như phần mềm quản lý bệnh viện thông minh, thẻ khám bệnh thông tin, hệ thống phần mềm kết nối xét nghiệm - LIST, hệ thống phần mềm lưu trữ dự liệu - PACS, ứng dụng chữ ký số, chữ ký điện tử, máy quét mã vạch, máy in mã code… thực hiện đăng ký khám bệnh từ xa, trả kết quả xét nghiệm tại bàn khám, tiến tới ứng dụng mã QR, thực hiện đăng ký khám bệnh, hồ sơ sức khỏe cá nhân, trả kết quả xét nghiệm, đơn thuốc qua điện thoại thông minh sẽ là bước tiến vượt bậc trong thực hiện giải quyết hiệu quả cải cách thủ tục hành chính cho bệnh nhân đến khám và điều trị tại bệnh viện. Kết quả, bệnh nhân không phải đến từ 5 giờ sáng để xếp sổ, xếp hàng khám bệnh như trước; giảm thời gian chờ khám, chờ kết quả xét nghiệm, không còn hiện tượng ùn tắc, lộn xộn.
Đối với điều trị nội trú, để hạn chế việc người bệnh phải chờ đợi tại các phòng tập, phục hồi chức năng, bệnh viện đã thực hiện phát số theo thứ tự ưu tiên, trong đó ghi giờ có mặt tại phòng tập, tránh việc người bệnh đồng loạt có mặt chờ đợi lâu trong khi lại tăng hiệu quả sử dụng máy móc, thiết bị, bảo đảm liệu trình hồi phục khoa học, hiệu quả. Buồng bệnh nội trú khép kín sạch sẽ, thoáng mát, có điều hòa nhiệt độ 2 chiều, bình tắm nóng lạnh, hệ thống lọc nước, hệ thống thang máy giúp người bệnh thấy thoải mái trong quá trình điều trị.
Hơn nữa, bệnh viện đã xây dựng quy trình khép kín từ khâu cấp phát, sắc thuốc, nhận thuốc đến bàn giao cho người bệnh, kiểm soát việc sử dụng thuốc của người bệnh. Cân thuốc, sắc thuốc bằng hệ thống nồi sắc của Hàn Quốc, đóng gói tự động, sản xuất thuốc hoàn, các chế phẩm y học cổ truyền phục vụ cho người bệnh.
Với đội ngũ y, bác sĩ tận tâm, vững chuyên môn, cùng sự hỗ trợ của bệnh viện tuyến trên, Bệnh viện Y học cổ truyền Thái Bình đã phát huy thế mạnh tăng cường phối hợp giữa y học cổ truyền với y học hiện đại, tiếp nhận chuyển giao các kỹ thuật mới nâng cao hiệu quả phương pháp điều trị bệnh bằng y học cổ truyền. Năm 2019, bệnh viện đã khám cho 34.916 lượt bệnh nhân; điều trị 6.879 lượt nội trú và 5.120 lượt ngoại trú; tỷ lệ khỏi và đỡ đạt 98,0%. Trong 9 tháng năm 2020, mặc dù dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, bệnh viện vừa phải thực hiện nghiêm túc việc giãn cách xã hội, bệnh viện an toàn nhưng vẫn tiếp nhận khám cho trên 25.000 lượt; điều trị gần 6.000 lượt nội trú và 3.272 lượt trị ngoại trú...
Từ tháng 9.2020, Bệnh viện thực hiện tự chủ chi thường xuyên, yêu cầu đặt ra là phải nâng cao chất lượng điều trị người bệnh. Giải pháp số một là phải có độ ngũ cán bộ chất lượng cao, tinh thần thái độ phục vụ tốt, triển khai nhiều kỹ thuật chuyên khoa, đa khoa. Bệnh viện đã cử nhiều kíp cán bộ tham dự các khóa đào tạo về tiêm xơ búi trĩ, tiêm nội khớp tại TP Hồ Chí Minh; điều trị giảm nhẹ cho bệnh nhân ung thư tại Bệnh viện Y học cổ truyền Trung ương; điều trị bệnh tự kỷ tại Bệnh viện Châm cứu Trung ương; và lớp tác động cột sống tại Học viện Y dược Dân tộc Việt Nam. Bên cạnh đó các lớp đào tạo cho bác sĩ đa khoa cũng được chú trọng như ngoại khoa cơ bản và nâng cao tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức; đào tạo điều trị bệnh mắt cơ bản, tai mũi họng cơ bản tại Trường Đại học Y Hà Nội, chuyên ngành Nội tiết tại Bệnh viện Nội tiết Trung ương... Như vậy đến hết năm 2020, bệnh viện sẽ có gần 60 bác sĩ, trong đó có 18 bác sĩ đa khoa, chuyên khoa Y học hiện đại; trên 50% bác sĩ có trình độ sau đại học.
Không chỉ triển khai tốt công tác chuyên môn, bệnh viện đã chú trọng xây dựng mô hình bệnh viện xanh - sạch - đẹp. Xử lý triệt để ô nhiễm môi trường, thực hiện phân loại rác thải y tế và xử lý rác thải đúng quy định. Tạo cảnh quan môi trường thân thiện giúp người bệnh yên tâm điều trị.
Thạc sĩ - Bác sĩ Nguyễn Hồng Việt, Giám đốc Bệnh viện cho biết: “Trao chất lượng - nhận niềm tin là phương châm được Ban lãnh đạo và tập thể cán bộ, viên chức Bệnh viện Y học cổ truyền Thái Bình xây dựng và nỗ lực thực hiện. Bằng nhiều giải pháp như: Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, nhất là đội ngũ bác sĩ, kỹ thuật viên lành nghề, cải tạo cơ sở hạ tầng, đầu tư trang thiết bị; kiện toàn và phát huy hiệu quả các hội đồng chuyên môn, cải cách thủ tục hành chính kết hợp với 'Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh'... đã tạo ra nhiều thay đổi tích cực, cung cấp các dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh có chất lượng, tạo được niềm tin đối với bệnh nhân”.
Thời gian tới, bệnh viện sẽ phát triển toàn diện y dược cổ truyền, tăng cường kết hợp y dược cổ truyền với y dược hiện đại nhằm bảo vệ, chăm sóc, nâng cao sức khỏe Nhân dân trong tình hình mới, xây dựng bệnh viện thành bệnh viện đa khoa y dược cổ truyền theo đúng tinh thần của Quyết định số 1893/QĐ-TTg ngày 25.12.2019 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Chương trình Phát triển y dược cổ truyền, kết hợp y dược cổ truyền với y dược hiện đại đến năm 2030 và Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Bệnh viện Y học cổ truyền Thái Bình lần thứ V nhiệm kỳ 2020 - 2025 đã đề ra.
Cơ quan chủ quản: Văn phòng Quốc hội
